Política de reembolso
En Salud Óptima, nos comprometemos a brindarte productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable. Si necesitas hacer una devolución o solicitar un reembolso, por favor revisa nuestra política a continuación:
🛍️ Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente si:
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El producto no ha sido abierto ni usado.
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Está en su empaque original y en perfectas condiciones.
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La solicitud se realiza dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.
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Productos adquiridos con descuento, en promoción o liquidación.
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Errores en la selección del producto por parte del cliente (como tipo, sabor o cantidad), salvo que haya sido un error en el envío por parte de Salud Óptima.
Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro canal de atención indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
El costo del envío para devoluciones corre por cuenta del cliente, salvo en caso de error de nuestra parte.
💸 Reembolsos
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con los requisitos, procesaremos el reembolso.
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El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado.
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El tiempo estimado de acreditación es de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o proveedor de pagos.
Si recibiste un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega para gestionar un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional.
Si tienes alguna duda, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales. Estamos para ayudarte. 💚